Pelunasan Nasabah Tertahan Berbulan-bulan, BTN Jambi Kini dalam Sorotan
- account_circle Eli/Tim
- calendar_month 14 jam yang lalu
- print Cetak
NEWS PUBLIK | JAMBI – Proses pelunasan pinjaman sejumlah nasabah pensiunan Bank Tabungan Negara (BTN) di Jambi menjadi sorotan. Pasalnya, permohonan pelunasan yang diajukan sejak Juni 2026 hingga kini belum juga dapat diselesaikan.
Dua nasabah, Asril dan Nurhayati, mengaku telah menyatakan kesanggupan untuk melunasi kewajibannya sejak Juni. Namun, proses tersebut belum kunjung tuntas dan membuat mereka harus menunggu dalam waktu yang dinilai cukup lama.
Persoalannya bukan pada kesanggupan nasabah membayar kewajiban. Hambatan justru disebut berkaitan dengan proses peralihan data dan dokumen nasabah pensiunan dari Bank SMBC, yang sebelumnya merupakan Bank BTPN, ke BTN.
Nasabah menyebut proses tersebut membuat mereka harus menunggu hingga sekitar beberapa bulan untuk dapat menyelesaikan pelunasan.
Dokumen Jaminan Masih dalam Proses Pemindahan
Saat dikonfirmasi awak media, pihak BTN melalui Reki, mantan pegawai BTPN yang kini bekerja di BTN, membenarkan adanya proses pemindahan sejumlah dokumen nasabah.
Menurut penjelasan tersebut, beberapa dokumen jaminan nasabah, termasuk Surat Keputusan (SK) pensiun, masih berada di SMBC/BTPN. Pemindahan dokumen tersebut kemudian dilakukan secara kolektif ke BTN.
Kondisi inilah yang disebut menjadi salah satu faktor proses pelunasan nasabah belum dapat segera dituntaskan.
Namun, persoalan tersebut menyisakan pertanyaan dari sisi pelayanan kepada nasabah. Sebab, nasabah mengaku telah mengajukan permohonan pelunasan sejak Juni dan menyatakan kesiapan memenuhi kewajibannya, tetapi masih harus menunggu proses administrasi yang berada di luar kendali mereka.
- Penulis: Eli/Tim
