Gubernur Al Haris Tegaskan Pentingnya Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik

NEWS PUBLIK, JAMBI (Diskominfo Provinsi Jambi) – Gubernur Jambi, Dr. H. Al Haris, S.Sos, MH, menegaskan pentingnya peningkatan kualitas pelayanan publik di Provinsi Jambi dalam acara Penganugerahan Predikat Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024. Acara tersebut berlangsung di Hotel Aston, Kota Jambi, pada Selasa, 3 Desember 2024, dan dihadiri oleh unsur Forkopimda Provinsi Jambi, Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi Saiful Roswandi beserta jajaran, para kepala daerah kabupaten/kota, serta penerima penghargaan.

Dalam sambutannya, Gubernur Al Haris menyoroti pentingnya evaluasi kinerja pemerintah untuk memastikan pelayanan publik berjalan sesuai harapan masyarakat. “Seringkali kita baru melakukan evaluasi dan perbaikan setelah muncul laporan atau temuan masalah di lapangan. Kita harus ingat bahwa kita dipilih untuk melayani publik. Di era media sosial saat ini, semuanya bersifat transparan dan lintas batas, sehingga masyarakat dapat dengan jelas melihat apa yang kita kerjakan, apakah respons kita cepat, terukur, dan memberikan kepuasan kepada masyarakat,” ungkapnya.

Al Haris juga menjelaskan bahwa Program Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik menjadi tolok ukur penting bagi Pemerintah Provinsi Jambi, termasuk instansi pemerintah dan lembaga publik lainnya. Program ini mendorong peningkatan komitmen dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan, serta peningkatan mutu pelayanan. “Hasil penilaian ini adalah motivasi untuk terus melakukan perbaikan berkelanjutan demi peningkatan kualitas pelayanan sesuai dengan standar yang berlaku dan kebutuhan masyarakat. Standar pelayanan publik harus terus berkembang agar benar-benar memenuhi kebutuhan dasar masyarakat,” jelasnya.

Gubernur berharap agar setiap instansi pemerintah di wilayah Jambi meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publiknya. Ia menekankan pentingnya kompetensi penyelenggara layanan dan upaya pemenuhan standar pelayanan untuk mendukung kesejahteraan masyarakat. Dalam wawancaranya dengan media, Al Haris mengapresiasi peran Ombudsman RI yang secara konsisten melakukan pengawasan dan pendampingan terhadap pelayanan publik. “Kami mengapresiasi kerja Ombudsman yang telah konsisten menilai kinerja pemerintahan daerah, kepolisian, dan pertanahan. Penilaian ini penting karena masyarakat membutuhkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga berkualitas,” ujarnya.

Selain itu, ia juga mengingatkan para pejabat daerah untuk menjadikan penilaian Ombudsman sebagai koreksi dan pembelajaran, terutama bagi daerah yang nilainya belum optimal. “Kita harus menyadari bahwa masih ada daerah yang perlu perbaikan. Oleh karena itu, evaluasi harus terus dilakukan agar ke depan kita dapat memberikan pelayanan terbaik yang merupakan hak rakyat,” tutupnya.

Kepala Perwakilan Ombudsman RI Provinsi Jambi, Saiful Roswandi, menyampaikan bahwa penilaian ini menjadi barometer kondisi pelayanan publik di Jambi. Namun, masih ditemukan Organisasi Pemerintah Daerah (OPD) dengan nilai yang belum memadai. “Kami berharap hasil penilaian tahun ini dapat meningkat, terutama dengan komitmen dari pimpinan OPD dan kepala daerah untuk memperhatikan fasilitas, sumber daya manusia, serta prioritas anggaran di bidang pelayanan publik,” ujarnya. Ia juga menambahkan bahwa fasilitas seperti ruang tunggu dan toilet perlu mendapat perhatian khusus agar nyaman dan bersih, mendukung pelayanan yang baik untuk masyarakat. (Diskominfo Provinsi Jambi/Maria Yuliana/Foto: Novriansah/Video: Erict Sutriedi, Wo Zali)